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Centres d'appels

Une offre personnalisée pour les centres d'appels !

De nombreux centres d'appels choisissent FLEXfone pour acheminer leurs appels grâce à son serieux et sa qualité exemplaire. N'hésitez pas à nous contacter, en nous communiquant vos destinations préférées pour obtenir une proposition personnalisée.

Panther Pro pour Callcenter

La plateforme Panther Pro est le nouveau né dans l’univers des CRM dédiés aux centres d’appel. Elle est conçue pour répondre aux exigences des grands centres. Elle comporte des modules et des fonctionnalités qui permettent une bonne gestion et une administration souple et efficace. Elle a été développée en veillant à simplifier la complexité de la technologie de la Voie IP, et la mettre à la portée de tous.Grâce à un partenariat nous pouvons vous installer un outil extrêmement complet de gestion de callcenter le tout à un prix très compétitif. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.



Panther Pro propose de très nombreuses fonctionnalités telles que :

• L’écoute des communications en temps réel
• L’enregistrement automatique des communications
• L’état des agents (en pause, en conversation, en cours d’appel)
• L’écoute des conversations enregistrées
• CDR complet :
  • Recherche des appels par numéro appelé
  • Par numéro appelant
  • Date et heure d’appel
  • Durée de l’appel
  • Et plein d’autres statistiques graphiques exportables en CSV et PDF.
• Réception d’appel
• SVI (Serveur Vocal Intégré)
• Musique d’attente
• Réceptionniste automatisé (appuyez sur 1 pour le service commercial, 2 pour le service réclamation, ...)
• Statistiques : appels reçus, appels reçus après attente, appels perdus
• Gestion des files d’attentes
• Automatic Call Distribution (Distribution d’appel automatique)
• Boîtes vocales : elle permet à l’appelant de laisser un message
• ...