Plus de 10 ans d'expérienceFLEXfone a été fondé en 1994 et a tissé de nombreux liens de partenariat avec quelques unes des plus grosses entreprises de télécommunications du monde. Pour n'en citer que quelques unes, figurent Orange, MCI, Primus, Colt... Ces partenaires prestigieux vous garantissent une qualité de service irréprochable. Nous sommes très fiers de pouvoir les compter parmis nos fournisseurs.
Un réseau redondant pour une activité 24h/24Non content d'avoir un service de qualité, FLEXfone s'est engagé en 2005 dans une grande réforme de son réseau. En s'entourant de
nouveaux partenaires assurant la fiabilité du service, tels que Telehouse ou
Proxad (Free) nous disposons d'infrastructures redondantes garanties.
L'a redondance s'explique facilement ; de gros génerateurs électriques de secours sont là pour prendre le relai en cas de panne
de courant EDF, et encore mieux si les générateurs de secours devaient tomber en panne, d'autres équipements supplémentaires
se mettrait en route immédiatement. Appliquez ce schéma sur notre connexion internet redondante et vous avez l'assurance
d'un réseau garantie par nos fournisseurs par contrat à 99,99% !
Un service technique très réactifQu'on se le dise, malgré toutes nos précautions, aucun opérateur au monde ne peut promettre une fiabilité à 100%. Cela dit ce
que l'on peut promettre, c'est une réactivité exemplaire en cas de panne. Pour les petits problèmes fréquents dans les boutiques,
une interface de support en ligne est disponible pour communiquer avec nous de manière très efficace. En cas de plus gros souci,
nous sommes toujours disponibles pour vous aider à réparer votre installation.
Lors des interruptions de service de notre réseau
(généralement pour une maintenance) nous avertissons systématiquement nos clients sur leur interface en ligne. Ainsi, pas de
surprise, les clients sont toujours avertis au fur et à mesure des avancées des coupures de service. Nous les faisons d'ailleurs
généralement la nuit, pour perturber le moins d'appel possible.